Gracias por tus comentarios! Revisamos la comunicación de whatsapp y encontramos que el 31 de Enero te confirmamos que era un tur en Español y pediste unas botas talla 36. El 9 de Febrero cambiamos la fecha del tur según tu solicitud y el Domingo después del tur te preguntamos como había sido tu experiencia. No encontramos ninguna conversación donde hubo algún desacuerdo o mal entendido. El Lunes nos dijiste que pensabas que era un tur privado y te confirmamos que nosotros solo ofrecemos tures grupales a través de Viator. Después no hubo ninguna conversación entre nosotros, entonces desconocemos la razón de tu mala experiencia que mencionas. El Martes 12 si recibimos un mensaje de un asesor de Viator respecto a la privacidad del tur y le dimos la misma respuesta que a ti, explicando que nuestros tures no son privados y que otros viajeros se pueden unir en cualquier momento y que esto está claramente explicado en la página de reservas. La manera como el asesor de Viator se comunicó contigo la desconocemos, pero de parte nuestra no encontramos ningún mal entendido o desacuerdo en la comunicación. En ese sentido, nos ayudaría mucho conocer mayores detalles de la experiencia negativa que mencionas y por que consideras que no fue positiva. Lo extraño es que la hoja de comentarios que tu llenaste al final del tur, aparece toda excelente con calificación del 100%, incluyendo la parte de comunicación y reservas entonces realmente no entendemos en que momento ocurrio la mala experiencia que mencionas, o si tal vez no fue directamente con uno de nuestros asesores. Agradecemos cualquier detalle al respecto y estamos muy dispuestos a esclarecer la situación mencionada.