Cher Monsieur/Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos précieux commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par notre chauffeur qui vous attendait au mauvais terminal à votre arrivée. Dès que nous avons pris connaissance de cette erreur, notre équipe a immédiatement pris les mesures nécessaires pour organiser votre prise en charge dans les plus brefs délais. Nous tenons à préciser que le chauffeur attendait à un autre terminal car nous avions un autre client portant le même nom que le vôtre ce jour-là. Nous nous sommes excusés et avons clarifié la situation à l'aéroport en vous montrant les détails de l'autre réservation, et nous avons apprécié votre compréhension et votre acceptation de nos excuses après cette clarification.
Nous espérons également que notre chauffeur a conduit de manière professionnelle et que vous avez bénéficié d'un transfert sans stress, garantissant une expérience agréable pour vous et les autres passagers.
Chez Win Transfer Paris, nous nous distinguons des autres services de taxi à la demande en offrant un concept commercial distinct à nos estimés clients. Notre principal objectif est de fournir une qualité exceptionnelle lors de chaque transfert que nous effectuons. Nous espérons que vous avez remarqué et apprécié les services à valeur ajoutée suivants lors de votre expérience avec nous :
- Assurance passager gratuite
- Chauffeurs bien soignés et professionnels
- Véhicules impeccables et bien entretenus
- Eau en bouteille rafraîchissante disponible dans le véhicule
- Sièges bébé et rehausseurs disponibles sur demande pour assurer une sécurité supplémentaire aux jeunes passagers
Nous croyons fermement que chaque client mérite le plus haut niveau de service, et notre concept d'entreprise nous distingue des applications de transport de type VTC. Nous nous efforçons continuellement de maintenir les normes de qualité que nous nous sommes fixées.
Une fois de plus, nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous vous remercions sincèrement de vos commentaires. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous.
Merci encore d'avoir choisi Win Transfer Paris.
Cordialement,
Team - Win Transfer Paris