Par où commencer :
Notre expérience avec "le tour" est mitigée.
Nous avions choisi cette prestation, parmi les nombreuses autres, pour les commentaires élogieux et pour le programme.
Ce que vous devez savoir avant de réserver avec cette agence :
- La route : Énormément de temps de route et des arrêts courts, majoritairement dans le but de vous faire acheter. Peu d'arrêts pour vraiment s'imprégner de la culture marocaine et des locaux. En tout pour les activités : 2 visites guidées, 2h de chameau ---> (3 jours/2 nuits)
De plus, notre véhicule n'était pas climatisé et n'avait pas de Wi-Fi contrairement à ce qui était indiqué dans les conditions de base. À raison de minimum 6h de voiture par jour, sous 40°C, je vous assure qu'on sent la différence ^^.
- Une mauvaise organisation : Très peu d'informations quand on avait la chance d'en avoir. Nous avons été baladés entre deux groupes différents tout le long de l'excursion, sans avoir trop d'informations sur l'endroit où nous allions être posés ni l'heure à laquelle nous allions en repartir (1 groupe différent la journée et un groupe différent le soir). Pour avoir pas mal échangé avec le 2e groupe, nous avions payé le même prix. Aucune information à ce propos avant, pourtant l'agence a envoyé plus d'une dizaine de messages avant le séjour mais n'a jamais précisé ce point. Pour avoir échangé avec plusieurs personnes d'autres groupes lors de nos nombreux arrêts "café/achats suggérés", nous sommes les seuls dans ce cas.
- La langue du tour sera déterminée par la majorité du groupe (du coup aléatoire) : Notre 1er groupe était composé à 100% d'Espagnols, ce qui est ok, mais nous avions pris le tour avec guide en français hors le 1er guide a fait le tour en espagnol à 90% et le 2nd a eu la gentillesse de le faire moitié espagnol et français car nous avions écrit à l'agence le soir même pour leur exprimer notre incompréhension face à la situation. Pour précision nous parlons 3 langues dont l'anglais.
- L'attitude du chauffeur lorsque nous avons écrit à l'agence : Nous prendre à parti dans le bus pour nous demander ce qu'on avait écrit à l'agence, on a dû lui montrer le message pour lui prouver que l'on avait juste exprimé notre incompréhension afin qu'il nous laisse sortir du bus, comme les autres. Son attitude était à la limite lorsqu'il s'adressait à nous : "vous deux vous sortez", "les deux Français dehors".
C'est important de préciser qu'il parle très bien français car on l'a vu écrire des messages en français, donc faire une phrase pour nous expliquer pourquoi nous sortons du bus et nous demander de sortir poliment c'est la moindre des choses.
- Maltraitance animale (non liée à l'agence mais au circuit en lui-même) : Le dromadaire leader a un mousqueton dans le nez afin de le faire avancer et tous les autres une corde dans la bouche. Nous avons vu plusieurs dromadaires avec le nez arraché par ce fameux mousqueton.
Le positif :
- L'auberge des peupliers : Bien que très vétuste, le personnel est extrêmement attentionné et à l'écoute. Ils prennent sur leur temps pour échanger et animer la soirée avec nous.
- Le deuxième guide, Jamil Mabrouk : Si tout le monde était aussi passionné ^^. Il adore son métier et ça se voit, nous avons appris énormément de choses sur Tinghir et sur les berbères durant le laps de temps où nous étions avec lui. On ne saurait que trop le remercier pour sa bonne humeur communicative.
- La nourriture : Cela a beau être dans des restaurants touristiques, la nourriture est très bonne et très généreuse en portions. Le prix est environ de 11 à 15 euros par repas déjeuner.
En résumé et pour tout ce que nous avons cité ci-dessus, nous ne recommandons pas ce tour.
Le prix était effectivement attractif mais au détriment de beaucoup trop d'autres choses.