Estimado JoseMiguel_L,
En primer lugar, agradecemos por compartir su opinión acerca de su experiencia en nuestro tour. Nos alegra saber que en general la excursión fue buena, pero lamentamos que el tour en Catemaco no haya cumplido con sus expectativas.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que pudieron haber experimentado durante la excursión en la lancha. Lamentablemente, a veces hay factores externos que pueden afectar el ritmo de la excursión. Sin embargo, tomaremos nota de sus comentarios para mejorar en el futuro.
En cuanto a la parada en los chamanes y limpias, nosotros hacemos mucho énfasis en que el proveedor de la lancha no haga parada en los chamanes; lamentablemente a pesar del tour que ya contratamos, el lanchero en ocasiones hace caso omiso de acuerdo a su beneficio, por lo que también me disculpo por este inconveniente.
Lamentamos que la comida no haya cumplido con sus expectativas. Trabajamos constantemente para ofrecer opciones de calidad y a precios justos, por lo que tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
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