Tak for at dele dine tanker og feedback om din seneste rejse med os. Vi er glade for at høre, at du nød de smukke badesteder og maden under rejsen.
Vi er dog dybt kede af at høre om den uheldige hændelse, hvor din søn gled og gjorde ondt i ryggen. Vores gæsters sikkerhed og velbefindende er af største vigtighed for os, og vi beklager oprigtigt for ethvert ubehag eller ulejlighed, dette måtte have forårsaget. Vi vil undersøge stigerne og tage øjeblikkelige skridt for at gøre dem mere sikre for fremtidige gæster.
Vi sætter også pris på din feedback vedrørende toiletforholdene. Det er uacceptabelt, at vores faciliteter er i en forfaldstilstand, og vi vil behandle disse problemer omgående for at sikre et rent og funktionelt miljø for alle.
Med hensyn til det konstante tilbud af yderligere drikkevarer og omkostningerne til vand, beklager vi enhver forvirring eller ulejlighed, dette måtte have forårsaget. Vi vil gennemgå vores kommunikations- og prispolitikker for at sikre, at vores gæster har en klar forståelse af, hvad der er inkluderet i turen, og hvad der er tilgængeligt for et ekstra gebyr.
Din feedback er afgørende for at hjælpe os med at forbedre vores tjenester, og vi sætter virkelig pris på dit input. Vi håber, at du kunne overveje at give os endnu en mulighed for at give dig en endnu bedre oplevelse i fremtiden.
Hvis du har specifikke bekymringer eller gerne vil diskutere din oplevelse yderligere, er du velkommen til at kontakte vores ledelsesteam på [kontaktinformation].
Endnu en gang beklager vi ulejligheden under din rejse og tak for din feedback.