Estimado Pedro:
Nos gustaría, una vez más, mostrarle nuestras disculpas por lo ocurrido aunque han sido causas ajenas a nosotros las que han dado lugar a esta incidencia.
Como ya sabe, hemos contactado con la empresa donde adquirió sus entradas para comprobar los datos de la compra y dar solución a lo ocurrido.
Le agradecemos enormemente que nos haya hecho llegar esta información.
Estaremos encantados de recibirle próximamente. Saludos cordiales.