Salve buongiorno
Caro Angelo,
1- Lei ha comprato un tour guidato IN INGLESE alla Galleria Degli Uffizi con il Biglietto NON incluso. E lei questo lo sapeva benissimo perché al punto di incontro lei mi ha chiesto per primo quanti soldi in più deve pagare per i biglietti ?
2- Tutti pronti per partire poi si è ricordato che lei in effetti non parla tanto bene inglese e sicuramente meglio avere solo i biglietti e NON pagare in più nessun prezzo aggiuntivo per la guida, quindi io li ho REGALATO i biglietti per entrare nel museo e lo accompagnato dentro saltando comunque a gratis tutta la fila CON LA SUA FAMILIA.
3- Dentro il museo ancora una volta a bloccato tutto perché lei ha comprato al prezzo di 5€ un audio guida non si sa in quale agenzia e pretende da me (Viator) un ricompensa.
E non solo ma anche i 71 € che ha pagato dopo che le abbiamo regalato 62€ di biglietti e la abbiamo compagnato saltando tutta la fila fino al Ascensore come una VIP
4- Dopo pranzo lei mi ha contato al telefono e Whatsap (Ho le Prove) chiedendomi che volva un biglietto come ricordo perché si era dimenticato di ritirarlo, e io gli disi di si.
Mi scrisse alle 9 di mattina pretendendo che io potessi venire lì in giorno di Pasqua quando io appena partivo con un altro tour.
Lo ricontata ancora ma lei non ha mai risposto.
Chiedo a Viator di fare molta attenzione a questa richiesta, perché questa persona o veramente non capisce il processo e la matematica dei soldi che a spesso e ricevuto oppure non lo SO.
Comunque sia la ringrazio e nome della nostra agenzia della sua prenotazione, noi siamo comunque felici che siamo riusciti a farle fare il tour e salta fila con con la sua famiglia in un girono di Pasqua impossibile anche solo entrare.
Resto a piena disposizione per qualsiasi chiarimento.
Grazie e distinti saluti Explorer Emotion Florence
Seiti Feel