Liebe Barbara,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Wüstensafari-Erlebnis mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Wüstenfahrt und die atemberaubenden Sonnenuntergangsfotos gefallen haben. Ihre freundlichen Worte über unseren freundlichen und hilfsbereiten Fahrer bedeuten uns sehr viel.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind, insbesondere im Hinblick auf den Mangel an Kindersitzen, die Bedingungen am Buggy-Stopp und die Einrichtungen im Camp. Sicherheit hat für uns oberste Priorität, insbesondere für Kinder, und wir wissen, wie wichtig es ist, während unserer Touren eine sichere Umgebung zu bieten. Wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen, um allen unseren Gästen, auch Familien mit kleinen Kindern, ein komfortableres und angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis für die Anpassungen, die während einer Wüstensafari erforderlich sein können. Bezüglich des Fehlens von Kindersitzen möchten wir klarstellen, dass wir für die Babys keine Gebühr erhoben haben. Wenn separate Kindersitze erforderlich wären, wäre es hilfreich gewesen, eine private Tour zu erwähnen oder zu buchen, bei der solche Arrangements effektiver umgesetzt werden könnten.
Wir sind dankbar für Ihre Anerkennung für das Engagement unserer Fahrer, exzellenten Service zu bieten. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wir sind bestrebt, es für die notwendigen Verbesserungen zu nutzen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen und Ihrer Familie ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben.
Beste grüße,
Team Emirates Trips
Dear Barbara,
Thank you for taking the time to share your feedback with us about your recent desert safari experience. We're delighted to hear that you enjoyed the desert drive and the stunning sunset photos. Your kind words about our friendly and helpful driver mean a lot to us.
We want to sincerely apologize for any inconvenience you experienced, especially regarding the lack of child seats, conditions at the buggy stop, and the facilities at the camp. Safety is our top priority, especially for children, and we understand the importance of providing a secure environment during our tours. We are actively working on enhancing our facilities and services to ensure a more comfortable and enjoyable experience for all our guests, including families with young children.
We appreciate your understanding of the adjustments that may be necessary during a desert safari. Regarding the absence of child seats, we want to clarify that we did not charge for the babies, and if separate baby seats were required, it would have been helpful to mention or book a private tour where such arrangements could be accommodated more effectively.
We're grateful for your recognition of our drivers' commitment to providing excellent service. Your feedback is invaluable, and we are committed to using it to make necessary improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, ensuring an even more enjoyable experience for you and your family.
Thank you again for sharing your thoughts with us.
Best regards,
Team Emirates Trips