Liebe Nicole,
ihrem Feedback zu beurteilen, versuchen sie ihren Unmut auf uns zu übertragen, da der Wunsch der Kinder Bananenboot zu fahren und baden zu gehen grösser war als die gebuchte 4 stündige „Ibiza experience“ Driver Guide Tour mit kulturellem Hintergrund und typischen Plätzen der Insel.
Gerne geben wir Antwort auf ihre Aüsserungen:
Gebuchte Tour wurde auf ihren Wunsch verschoben und wir waren bereit sie durchzuführen. Hätten wir nicht machen müssen, da auch bei nicht stattfinden keine Rückzahlung des Preises mehr stattgefunden hätte wegen Versäumnis der Stornierungszeit. – So weit zu ihrer Meinung der „Touri Abzocke“.
Das Auto des Driver Guides ist ein angemessener Van der vor jeder Tour gereinigt wird. Das hierzu gezeigte Foto ist eindeutig, das sie uns schaden möchten, da dieses Foto erst entstanden ist als SIE bereits mit ihren verschmutzten Schuhen im Auto sassen, den ansonst gab es keinen anderen "Schmutz".
Weiters, der Wagen ist TUV geprüft und hat eine funktionierende Klimaanlage. Bei Temperaturen von 35ºC und einer sehr hohen Luftfeuchtigkeit kann auch bei hochlaufender Klimaanlage ein Gefühl der Hitze entstehen.
Unsere staatlich geprüften Fremdenführer fragen niemals wo sie hinmöchten, da wir kein Taxiunternehmen sind, sonder macht ihnen Vorschläge was in 4 Stunden möglich ist und was nicht möglich ist.
Unsere Tourbeschreibung gibt zur Auswahl eine Idee der Orte die man besuchen kann, jedoch hängt das von dem Tag und auch der Uhrzeit der gebuchten Tour ab. Der Hippiemarkt wurde an diesem Tag erst um 19:00 Uhr geöffnet, welches nicht in den Zeitrahmen ihrer Tour gefallen ist.
Unser Guide hat den Süden und Westen empfohlen, wo auch ES VEDRA liegt, nicht wie von ihnen vermutet und ausgesagt im Norden.
Unser Guide hält selbstverständlich die Geschwindigkeitsbegrenzungen ein und ist nicht verantwortlich für hohes Verkehrsaufkommen.
Bei dieser Geschwindigkeit, die Sie angeben und dem starken Verkehr ist es nicht möglich in 3 Minuten die gesamten Salzfelder beziehungsweise Naturpark abzufahren.
Ihr Wunsch baden zu gehen wurde bereits beim Beginn der Tour geäussert. Angekommen am empfohlenen Strand wurde der Wunsch geäussert Bananenboot zu farhen, welches an diesem Strand nicht möglich war.
Unser Guide musste die vorgesehen Route abbrechen, um wie gewünscht sofort zum Bananenboot gebracht zu werden. Sonderwünsche, wie diese müssen normalerweise vorab angekündigt werden, da wir keine Wasseraktivitäten im Programm haben und sich die Standorte der Anbieter von Jahr zu Jahr ändern. Daher werden solche Sonderwünsche vorab bearbeitet, damit der Gast die gebuchte Tour vollkommen geniessen kann.
Ihre Äusserungen zur Tour wurden trotz ständiger wechselhafter Angaben, die nicht „Hand und Fuss“ hatten, von uns umgehend beantwortet, wobei sie ihren Unmut zeigten, das wir freundlich geblieben sind (wie sie selbst geschrieben haben).
In ihrem What’s app an uns habe sie uns zuerst als den teuersten Bananenboot Ausflug bezeichnet, jetzt sind wir die teuerste Taxifahrt ihres Lebens. Ich möchte sie darauf Aufmerksam machen, das wir weder Bananenboot Ausflüge anbieten, noch Taxifahrten, sondern „Ibiza Experience„ mit kulturellem und traditionellem Hintergrund, an den autentischen Plätzen von Ibiza.
Unseres Erachtens war dies eine Taktik die von vornherein geplant war, um den Preis wieder zurückerstattet zu bekommen, da sagen wir nur für alle Unternehmen die dies lesen „FINGER WEG VON KUNDEN WIE IHNEN“.