Hola Carolina :D
Espero que te encuentres muy bien!
Primero que nada, muchas gracias por tu comentario. Esto nos ayuda a seguir mejorando para garantizar la satisfacción de nuestros futuros viajeros.
En respuesta a tu comentario, el tour tiene servicio de Guía de Turistas desde el inicio hasta el fin del tour. El Sr. Dante fue tu Guía de Turistas, inclusive hablamos por teléfono por medio de su teléfono celular.
En la descripción del tour se menciona en qué consiste la visita a cada lugar y el tiempo destinado para cada sitio.
Específicamente para Teotihuacán se menciona que hay dos guías. El compañero guia de turistas local les explica procesos artesanales y el Sr Dante les dió la información acerca de la zona arqueológica. Posteriormente, se destina tiempo libre para tomar fotografías en función de los intereses de cada viajero. Aunado a ello, el Sr Dante siempre está atento para asistir a los viajeros con cualquier información adicional que sea requerida.
Finalmente, me gustaría agregar que durante el camino de regreso, al terminar el tour, hablamos por teléfono y me comentaste que todo había estado muy bien! Me disculpe por la demora en recogerlas en la mañana y te ofrecí un descuento del 50% en la reservación de un segundo tour.
Nos ayudarías mucho agregando un poco de información más específica con la situación que no te agrado para continuar mejorando. No obstante, me gustaría ofrecerte uno de nuestros tours privados con un descuento. En esta categoría el tour es personalizado y se puede profundizar en todos los temas Arqueológicos - históricos y arte prehistórico.
Nuevamente, muchísimas gracias por tu confianza y comentarios. México es tu casa y estamos felices de ser tus anfitriones.
Saludos!
Miguel Torres.
Servicio al cliente.