Detta var en hemsk upplevelse. Jag har gjort mycket resor och många Viator-resor och det här var det värsta någonsin. Jag bokade dagen innan resan, vilket är lite sent men Viator hade det som tillgängligt och flera andra operatörer för samma tur hade också tillgänglighet nästa dag så det verkade inte konstigt.
Nästa morgon när jag valde att bli hämtad (de erbjuder flera) fanns det ingen där. Jag väntade i 15 minuter och försökte använda chatten - ingen svarade. Så jag började leta runt på sidan och hittade namnet på säljaren och använde deras hemsida för att hitta deras telefonnummer att ringa. Killen var ganska oförskämd vilket jag erkänner gjorde mig mindre än vänlig heller. Han sa att de inte hämtar på mitt hotell. Det är konstigt eftersom du vet, det finns en rullgardinsmeny på webbplatsen för hotell och tider och jag valde den kombination jag ville ha. Sedan ändrar han sig och säger att det berodde på att jag bokade för sent och om jag ville skulle han boka om till nästa dag PÅ EN ANNAN PLATS. Detta utlöste alla röda flaggor för denna bokning. Först ändrade han sin historia för varför de inte var där, och försöker sedan få mig att byta någon annanstans som är bekvämare. Lägg till att om jag inte hade sökt runt på nätet för att hitta deras information så hade ingen planerat att kontakta mig alls och jag var helt klar med dem alla.
Jag gav 2 stjärnor istället för 1 eftersom de gav en återbetalning utan problem när jag vägrade hans idé att jag skulle taxi till någon annanstans för dem nästa dag. Men totalt sett BOKA INTE DETTA
Först var det några...
Elena_K, feb. 2024
Först fanns det några små problem, som de hävdade att jag hade angett fel upphämtningsplats (vad? ? ), men sedan bad de oss att köpa linbanebiljetter. Det står tydligt att dessa INGÅR, men på plats säger de att det inte är det, betala eller inte gå. Annars var turnéns kvalitet tveksam.
Oansvarig, värsta upplevelsen
Cameron_M, feb. 2024
Turnén är bedrägeri, vi planerade vår sista dag att besöka Rio och precis som att han inte dök upp, hotellet ringde dem och de sa att vi avbröt dagens turné och vi kan ta dig imorgon eller ringa få återbetalningen, så arg på hela situation
Från 82,00 US$
upp till 24 timmar innan upplevelsen börjar (lokal tid)
Jämför liknande upplevelser
1 / 3
Aktuell
Heldagstur i Rio de Janeiro med lunch från Barra da Tijuca