Lamentamos muchísimo que esto alla pasado. Checando con el personal, reportaron no haber podido localizarla por alguna razón que salió de nuestro control. De igual forma la persona encargada fue reportada para evitar que vuelva a suceder. Sea tan amable de enviarnos un correo a hola@gopralia.mx para ofrecerle el mismo paseo en compensación por lo ocurrido o el equivalente en otro paseo de su elección. Favor de mencionar este caso en su correo así como otros detalles de su reservación para identificarle. Reiteramos una sincera disculpa y que esta situación no refleja nuestra política de atención al cliente, sino un error humano que no volverá a pasar.