Guten Tag, lieber Kunde, es tut uns sehr leid für die schlechte Erfahrung, die Sie mit diesem Teil des Ausflugs gemacht haben, die Wahrheit ist, dass in den Menschen, die an den Pferden arbeiten, Freiwillige sind und den Kunden immer gesagt wird, dass sie je nach Behandlung mit einem Geschenk helfen können, nicht als Zahlung, aber wir bedauern, dass Sie sich nicht gut gefühlt haben und wir bitten Sie, uns die Möglichkeit zu geben, Ihnen bei einer anderen Gelegenheit zu dienen und dass das Ziel unseres Unternehmens die Zufriedenheit unserer Kunden ist.