Buenos días Roser,
Sentimos que no pudiera venir con nosotros al tour, pero no es responsabilidad nuestra el que no se encontrara en su parada a la hora acordada.
En ningún momento le dejamos tirada, es más, contactamos con usted varias veces porque no se presentó en la parada de forma puntual.
En la primera llamada que le hizo nuestro compañero desde el primer punto de salida ya pasados 4 minutos de la hora (7:34) usted le contestó que se encontraba en otra parada distinta. Este tour tiene solo dos paradas de salida, con lo que fuimos a recogerla a la siguiente parada. Cuando llegamos usted no se encontraba allí, con lo que el compañero volvió a llamarla (7:45) y le respondió que estaba en la primera parada.
Tendrá que comprender que no es nuestra responsabilidad, ni la de los demás viajeros que sí que llegaron puntuales, el que usted no se encontrara en la parada adecuada en el momento de la salida, con lo que tampoco podemos hacernos cargo de ningún tipo de devolución.
Además, nos parece injusto que nos valore con la peor puntuación tras haberla esperado en las paradas, además de llamarla por teléfono en dos ocasiones.
Un saludo