Hola, Eria. We are aware that your service went great and your driver picked you up promptly and took you to your destination safely, as you also said in the review. So we don't really understand why the reason behind leaving a 2-star rating. We only sent one car and that may had been a misunderstanding with the other driver in the place. We know that it may have been confusing, but we made sure that you took the right car and we kept communicating with you. However, we are sure about the professional experience we are committed to providing and we'll keep doing so.
Hola, Eria. Somos conscientes de que tu servicio fue estupendo y tu conductor te recogió puntualmente y te llevó a tu destino de forma segura, como también dijiste en la reseña. Así que realmente no entendemos por qué la razón detrás de dejar una calificación de 2 estrellas. Sólo enviamos un coche y que puede haber sido un malentendido con el otro conductor en el lugar. Sabemos que puede haber sido confuso, pero nos aseguramos de que cogiera el coche correcto y mantuvimos la comunicación con usted. No obstante, estamos seguros de la experiencia profesional que nos comprometemos a ofrecer y seguiremos haciéndolo.