Estimado(a) Renata
Le saludo con respeto y espero que esta noche le encuentre bien.
Quiero transmitirle que hemos recibido su reporte y hemos actuado de inmediato al pasar su caso al departamento de supervisores para encontrar una solución adecuada. Es importante destacar que en ningún momento nos negamos a proporcionarle una silla; de hecho, una fue proporcionada de acuerdo con sus necesidades. Sin embargo, entendemos que puede haber habido un malentendido en cuanto a los cargos asociados, y lamentamos cualquier confusión que esto haya podido causar.
Respecto a sus comentarios adicionales, comprendemos su frustración y queremos asegurarle que estamos tomando medidas concretas para abordar cualquier deficiencia en nuestro servicio. Su opinión es fundamental para nosotros, y estamos comprometidos con la mejora continua para brindarle una experiencia excepcional en el futuro.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro con una experiencia más satisfactoria.