Mexitours s'engage à satisfaire les clients qui font appel à nos services, c'est pourquoi nous avons reçu avec regret les commentaires sur votre experience pour la visite des pyramides de Teotihuacán et du sanctuaire de Guadalupe le 1er mars dernier. Il semble que le problème était qu'après 16h00, il y avait un événement politique à proximité de votre hôtel et qu'il n'était pas possible de vous déposer à l'entrée principale ou même très près de celle-ci. De nombreuses avenues et rues étaient fermées aux véhicules et c'était hors de notre contrôle, la seule façon de passer était de marcher. Nous vous rappelons que notre espace service client est à votre disposition 24h á jour et 7 juors á la semaine afin que nos clients puissent vous appeler et demander tout renseignement. Notre visite est programmée pour 9-10 heures depuis le début, c'est pourquoi vous êtes revenu presque de nuit. Malgré la mauvaise expérience, nous sommes heureux de lire que vous appréciez les sites touristiques.